會員問題

 

請您點選頁面上【會員人像】圖示,填入E-mail及密碼,即能成為玫瑰廚房會員。

請您點選頁面上【會員人像】圖示登入,再至會員【修改資料】處,即可進行修改。

請您點選頁面上【會員人像】圖示,點選【忘記密碼】,輸入您的E-mail信箱,系統即會發送更換密碼的連結至您所預設之Email信箱中,協助您更改密碼。

訂購問題

 

是的,請您先加入會員,才能訂購唷。

送出訂單後,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,如未收到訂單成立的確認信件,請務必來電告知。

請您點選頁面上【會員人像】圖示,點選【訂單查詢】,即可查詢訂單的處理進度。

煩請您儘快來電或是來信至客服信箱告知,並提供正確的配送資料,我們將立刻為您處理。

可以唷,請務必於網路線上刷卡付款成功,約2-3天(不含週休及國定例假日)內,客服人員電話通知,方可至門市取貨。

不可以唷,訂購時請務必確認訂單內容和結帳金額,送出訂單後將無法修改訂單內容, 若要修改,請重新下單並請來電告知,我們將為您取消前一筆訂單資料。

付款問題

 

目前提供的付款方式有:
貨到付款:到貨時直接將款項交給黑貓配送人員即可。
線上刷卡:採用國泰世華線上刷卡系統,可收任何銀行發行之VISA、MASTER、JCB的信用卡。
※選擇線上刷卡系統,請務必確認是否刷卡成功,若刷卡未成功則系統會視為無效訂單,本店舖將不會出貨。

若線上刷卡失敗,則為無效訂單且不會收到訂單確認信件,本店舖也不會出貨,需重新下訂才可以唷。

配送問題

 

單筆訂單結帳金額(折扣後)達2000元,享免運優惠,若未達金額,需負擔運費250元喔!

宅配送貨除偏遠地區或遇天災等不可抗拒之特殊因素外,訂單成立後,商品將於2-3 工作天內(不含週休及國定例假日)送達。

若需指定送達日期,請於訂購單的【送貨說明】處填寫,若無填寫則依據本店舖安排時間配送。

目前僅供台灣本島地區配送,離島地區暫無配送。

退換貨問題

 

如果您要辦理退貨,請來電02-8792-3779向客服人員申請。
提醒您:
所購買的商品在收到貨物後,均享有7天猶豫期之權益,但猶豫期並非試用期,退回商品時需保持原交付狀態且包裝完整。若商品有欠缺或損毀,本公司有權利依程度扣除回復原狀所必要的費用或拒絕接受退貨。

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